💰 Refund & Return Policy — Mom Baby Shop BD
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৫ নভেম্বর ২০২৫
আমরা আমাদের কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই নিচের শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ড গ্রহণ করা হয়।
🔹 1. আপনি কোন পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন?
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য যদি—
- ভুল পণ্য দেওয়া হয়
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান
- পণ্য সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকে
- পণ্য খোলা/ব্যবহার না করা হয়
- ট্যাগ/প্যাকেট অক্ষত থাকে
🔹 2. রিটার্ন করার সময়সীমা
- পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান।
- ৩ দিনের মধ্যে পণ্য পাঠাতে হবে।
🔹 3. কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে না
- ব্যবহার করা পণ্য
- কটন/সফট ইনার ধরনের পণ্য (হাইজিন কারণে)
- সেল/ডিসকাউন্ট পণ্য
- ভুল সাইজ নির্বাচনের কারণে রিটার্ন নয় (যদি আমাদের ভুল না থাকে)
🔹 4. রিফান্ড পদ্ধতি
রিফান্ড দেওয়া হবে—
- মোবাইল ব্যাংকিং (Bkash/Nagad)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
- অথবা স্টোর ক্রেডিট
ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
🔹 5. রিটার্ন প্রসেস
- পণ্যের ছবি তুলুন
- আমাদের ইনবক্স/হোয়াটসঅ্যাপ-এ পাঠান
- যাচাইয়ের পর রিটার্ন ঠিকানা দেওয়া হবে
- পণ্য রিসিভ করার পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে
🔹 6. রিটার্ন চার্জ
- যদি আমাদের ভুল হয় → পুরো রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করি
- কাস্টমারের ভুল হলে → রিটার্ন চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে