📦 Shipping Policy — Mom Baby Shop BD
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৫ নভেম্বর ২০২৫
🔹 1. ডেলিভারি লোকেশন
আমরা বাংলাদেশের সকল জেলাতে ডেলিভারি করি:
- হোম ডেলিভারি
- কুরিয়ার অফিস ডেলিভারি
🔹 2. ডেলিভারি সময়
সাধারণত—
- ঢাকা সিটি: ১–২ কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
- ব্যস্ত সময়/ছুটির দিনে দেরি হতে পারে
🔹 3. ডেলিভারি চার্জ
লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন:
- ঢাকা শহর: 60–80 টাকা
- ঢাকার বাইরে: 100–150 টাকা
(কুরিয়ার রেট পরিবর্তন হলে আমরাও আপডেট করি)
🔹 4. অর্ডার কনফার্মেশন
আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা হয়—
- ফোন কলে
- SMS/WhatsApp-এ
- স্বয়ংক্রিয় ইমেইল নোটিফিকেশনে
🔹 5. প্রিপেমেন্ট অর্ডার
অনেক ক্ষেত্রে প্রিপেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে:
- দূরবর্তী এলাকা
- অতিরিক্ত ওজনের পণ্য
- কাস্টমাইজড অর্ডার
🔹 6. পণ্য হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- কুরিয়ারের দায়িত্বে থাকলে সমাধান পেতে ২৪–৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে
- আমরা কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি
🔹 7. অর্ডার বাতিল নীতি
অর্ডার টিমের সঙ্গে কথা বলে বা পেজে ইনবক্স করে অর্ডার বাতিল করা যাবে:
- শিপমেন্টের আগে → ফ্রি ক্যানসেলেশন
- শিপমেন্টের পর → ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য